近日有住户紧急求援，他家的天花板突然倾盆大水灌下，整个房间瞬间变成水池。我们赶到现场，发现问题的根源在空调的内机安装太不规范。
空调内机安装在托水盘里，放在阁楼的桁架上，机器内的蒸发器产生的冷凝水通过水管排出，如果排水管道脏堵导致排水不顺，冷凝水就会流到托水盘里，水位高到一定程度，就会有一个开关把机器强行停机，提示检修。
那套安装没有水位开关，所以排水不顺的时候，水就从托水盘溢出，积聚在保温棉和天花的灰板上，当灰板不足以承重的时候，水就倾盆而下。
这个事故是在机器安装几年后才发生，业主当时对安装还满意，但是几年后，没想到会发生这个。
空调很多工程是隐蔽工程，一般住户，包括总包工程商很难看出问题，懂行的业内人员也不便评论同行的做法，但是作为消费者，选择安装商时，除了价格因素外，一定要关注其他项。
报价的组成部分：
设备价格 + 安装费用 + 保修成本+ 合规成本
设备的品牌和型号决定了设备价格，网上可以查到一些价格，但更多的查不到，有些品牌只卖给authorized dealer or certified installer，而且，所有网上出售的机器都要求由合资格的安装商安装，否则不予保修；
真正好的安装耗时比较久，所用设备和工具比较多，举个例子，如果需要焊接冷媒铜管，好的安装师傅是要带3个钢瓶，还有一个灭火器到现场的，3个钢瓶分别装有乙炔、氧气、氮气；
空调的安装涉及到排水、电、煤气、工作地点从屋顶、阁楼到crawl space，牵涉面广，风险也比较高，安装商持有工伤保险worker's compensation insurance和general liability insurance 责任险是对业主有效的保护；
合规的安装要求业主或licensed contractor 申请permit, 安装完成后由city 来inspect， 在inspection之前要求第3方出具hers 报告。
所谓一分钱一分货，任何报价都是背后的因素决定的，业主多方询价是必要的，比较项目也应该全方位，以挑选最合适的安装商。